Lösung
CRM-Lösungen
Alle Kundeninformationen an einem Ort: Wer hat wann was gekauft, wer hat angefragt, wer braucht eine Erinnerung. Schluss mit gelben Klebezetteln und Mails, die niemand findet.
● Kein Risiko · Kostenlos · Unverbindlich
Lösung Nº 03
Kennen Sie das?
Wenn Ihr Tag so aussieht, sind Sie bei uns richtig.
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Anfragen kommen per E-Mail, telefonisch und über das Kontaktformular — niemand sieht das Gesamtbild.
- 02
Wenn ein Mitarbeiter im Urlaub ist, fehlen wichtige Kundeninformationen, weil sie nur in seinem Postfach stehen.
- 03
Der Vertrieb schätzt Umsätze nach Bauchgefühl, weil keiner weiß, wo die offenen Angebote gerade stehen.
Was Sie konkret bekommen
Vier Dinge, die danach anders sind.
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Eine zentrale Kundenakte: Stammdaten, alle Anfragen, Angebote, Aufträge, Telefonate, Notizen — alles auf einem Blick.
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Klare Pipeline: Welche Angebote sind offen, welche sind in Verhandlung, welche sind gewonnen. Geschäftsführung sieht den Stand jederzeit.
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Erinnerungen, die automatisch laufen: Nach drei Tagen ohne Antwort eine Wiedervorlage, nach drei Monaten ohne Kontakt ein Hinweis.
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Verbindung zu E-Mail, Telefon, ERP — der Kunde existiert einmal im System, nicht in jedem Programm separat.
So sieht das aus
Drei Beispiele aus dem echten Leben.
Vertrieb mit fünf Außendienstlern
Heute: Jeder pflegt seine eigene Excel-Liste, Geschäftsführung weiß bei Rückfragen nicht, wer mit welchem Kunden gerade spricht. Nach der Einführung: Alle Aktivitäten landen automatisch beim richtigen Kunden, der Außendienst sieht morgens seine Tagesaufgaben.
Service-Unternehmen mit Wartungsverträgen
Heute: Wartungstermine sind in einem Excel mit Erinnerungs-Spalte, regelmäßig vergessen. Nach der Einführung: System erinnert automatisch sechs Wochen vor Fälligkeit, Service-Team plant die Tour, Kunde bekommt Vorab-Information.
Online-Shop mit Stammkunden
Heute: Wiederkehrende Käufer werden wie Neukunden behandelt, weil keiner weiß, wer zum 12. Mal bestellt. Nach der Einführung: Kundenstamm zeigt Bestellhistorie, Vertrieb kennt Vorlieben, Marketing kann gezielt Aktionen für Stammkunden fahren.
Was bedeutet das für Ihren Alltag?
Wenn ein Kunde anruft, wissen Sie sofort, wer er ist, was er zuletzt bestellt hat, ob noch ein Angebot offen ist. Wenn die Vertriebsleitung fragt, wo wir gerade beim Großkunden Müller stehen, ist die Antwort drei Klicks entfernt. Wenn ein Mitarbeiter ausfällt, übernimmt jemand anders nahtlos — alle wichtigen Informationen stehen im System, nicht in seinem Postfach.
Wann lohnt sich der Schritt?
Wenn Sie spüren: Wir verlieren Kunden, weil wir uns nicht erinnern. Wenn Anfragen liegenbleiben, weil sie im falschen Postfach landen. Wenn Vertrieb und Service unterschiedliche Stände haben. Wenn die Geschäftsführung nicht weiß, wie viele offene Angebote gerade in der Pipeline sind.
Faustregel: Sobald Sie zwei Mitarbeiter haben, die mit denselben Kunden arbeiten, lohnt sich ein CRM.
Wie wir es anpacken
Discovery-Workshop bei Ihnen vor Ort: Wir hören zu, wie der Kundenkontakt heute läuft und wo es klemmt. Im Blueprint entwerfen wir Ihre Pipeline, Ihre Felder, Ihre Berechtigungen. Migration der bestehenden Daten, Schulung Ihres Teams, dann Live-Schaltung. Wir bleiben Ansprechpartner.
Häufige Fragen
Was Mittelständler uns vorab fragen.
Antworten auf die Fragen, die jeder hat, bevor er ein Erstgespräch bucht. Wenn Ihre Frage fehlt — fragen Sie uns direkt.
Am häufigsten geöffnet
05 / Antworten
Andere Frage?
Wir reden persönlich-
01 Was ist ein CRM-System überhaupt?
CRM steht für Customer Relationship Management — die Software hält fest, was zwischen Ihnen und Ihren Kunden passiert. Stammdaten, alle Anfragen und Angebote, Telefonate, Notizen, offene Aufgaben. Vereinfacht: Statt jeden Kunden mit gelben Klebezetteln zu verwalten, ist alles digital, durchsuchbar und vom ganzen Team einsehbar.
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02 Müssen wir alle Kundendaten neu erfassen?
Nein. Wir übernehmen Ihren bestehenden Kundenstamm — egal, ob er in Excel, in Outlook-Kontakten oder in einer alten Datenbank liegt. Vor dem Start prüfen Sie, ob die Daten korrekt übernommen wurden.
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03 Welches CRM empfehlen Sie?
Für deutschsprachige Mittelständler arbeiten wir oft mit Zoho CRM oder weclapp (wenn Sie das ERP gleich mit dazu nehmen wollen). Für größere Vertriebsorganisationen ist HubSpot oder Pipedrive interessant. Im Discovery-Workshop entscheiden wir gemeinsam, was passt.
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04 Wie steht es mit der Datenschutz-Grundverordnung?
Wir nutzen ausschließlich Anbieter, die in der EU hosten und DSGVO-konform sind. Berechtigungen lassen sich genau steuern: Wer darf was sehen, was bearbeiten, was löschen. Das ist nicht nur Pflicht, sondern auch Schutz vor versehentlichen Fehlern im Team.
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05 Was kostet das im laufenden Betrieb?
Lizenzkosten beginnen ab etwa 15-30 Euro pro Nutzer im Monat — abhängig vom System. Dazu kommen einmalige Einrichtungskosten und ein optionales Wartungs-Paket bei uns. Im Blueprint bekommen Sie eine genaue Kostenübersicht.
Nächster Schritt
30 Minuten. Keine Folien.
Kein Verkaufsgespräch.
Wir hören zu, stellen Fragen, geben eine erste Einschätzung. Sie wissen danach, ob wir der richtige Partner sind.
- Erstgespräch ist kostenlos — kein Aufwand für Sie.
- Discovery-Workshop (1 Tag) ebenfalls kostenlos.
- Erst nach freigegebenem Blueprint entstehen Aufwände.