Opći uvjeti poslovanja
Napomena o prijevodu: Ova hrvatska verzija služi za lakše razumijevanje. Pravno obvezujuća verzija je njemački original (“Allgemeine Geschäftsbedingungen”) na /agb. U slučaju razlika između njemačkog i hrvatskog teksta, mjerodavan je njemački tekst.
Opći uvjeti poslovanja
Mate iT GmbH — Sustavni integrator / B2B web-trgovina
Pružatelj / Ugovorni partner
Mate iT GmbH Karlsruher Straße 17 78048 Villingen-Schwenningen Njemačka
Telefon: +49 (0) 7721 807 8009 E-mail: team@mateit.de Web: www.mateit.de
§ 1 Područje primjene, krug kupaca
(1) Ovi Opći uvjeti poslovanja (“OUP”) primjenjuju se na sve ugovore o isporukama i uslugama Mate iT GmbH-a prema njegovim kupcima, posebno na prodaju i isporuku hardvera, standardnog softvera i pribora te ostale IT usluge.
(2) Mate iT upravlja zatvorenim online portalom za naručivanje (“B2B web-trgovina”) koji je namijenjen isključivo poduzetnicima u smislu § 14 njemačkog Građanskog zakonika (BGB). Pristup se odobrava samo na poziv ili nakon aktivacije od strane Mate iT-a.
(3) Mate iT u načelu opskrbljuje samo poslovne kupce (B2B). Potrošačima nije dopušten pristup B2B web-trgovini.
(4) Drugačiji, suprotni ili dopunski opći uvjeti poslovanja kupca primjenjuju se samo ako se Mate iT izričito pisanim putem suglasi s njihovom valjanošću.
§ 2 Ponuda i sklapanje ugovora
(1) Ponude Mate iT-a — posebno u B2B web-trgovini, katalozima, cjenicima ili prospektima — neobvezujuće su, osim ako su izričito označene kao obvezujuće.
(2) Narudžba kupca predstavlja obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora. Ugovor se sklapa tek pisanom ili u tekstualnom obliku poslanom potvrdom narudžbe ili isporukom robe.
(3) Za narudžbe putem B2B web-trgovine vrijedi: kupac dovršetkom elektroničkog postupka naručivanja daje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora. Automatska potvrda primitka samo dokumentira primitak narudžbe i ne predstavlja prihvat ugovora.
(4) Mate iT ima pravo odbiti narudžbe bez navođenja razloga.
§ 3 Predmet izvršenja, hardver i softver
(1) Vrsta i opseg isporuka i usluga koje Mate iT duguje proizlaze iz odgovarajuće ponude, potvrde narudžbe i eventualnih dopunskih opisa usluga.
(2) Hardver se u pravilu isporučuje kao standardna roba. Ako određena hardverska funkcionalnost nužno zahtijeva određeni softver, kupac dobiva jednostavno pravo korištenja softvera potrebnog za to.
(3) Instalacija, konfiguracija, prilagodba ili migracija hardvera i softvera dugovani su samo ako je to izričito ugovoreno.
§ 4 Cijene i uvjeti plaćanja
(1) Sve cijene su — osim ako nije izričito drugačije navedeno — u eurima, neto, uvećano za zakonski PDV i eventualne troškove dostave, pakiranja, osiguranja ili instalacije.
(2) Osim ako nije drugačije ugovoreno, računi dospijevaju odmah nakon ispostavljanja računa, bez odbitka.
(3) Plaćanja se vrše bankovnim prijenosom, SEPA-direktnim terećenjem ili drugim načinima plaćanja koje nudi Mate iT.
(4) Istekom ugovorenog roka plaćanja kupac dolazi u zakašnjenje bez daljnje opomene. Za poduzetnike se primjenjuju zakonske zatezne kamate.
§ 5 Rokovi isporuke i izvršenja
(1) Rokovi isporuke su obvezujući samo ako su izričito označeni kao obvezujući i pisanim putem potvrđeni od strane Mate iT-a.
(2) Rokovi isporuke i izvršenja počinju s primitkom potvrde narudžbe, ali ne prije razjašnjenja svih tehničkih i komercijalnih pojedinosti.
(3) Ako se izvršenje odgodi zbog okolnosti za koje Mate iT ne odgovara (npr. viša sila, pandemije, štrajk), ugovoreni rokovi se primjereno produljuju.
§ 6 Otprema, prijenos rizika
(1) Isporuka se vrši iz skladišta na adresu isporuke koju navede kupac.
(2) Prema poduzetnicima, rizik slučajne propasti prelazi na kupca predajom prijevozniku.
(3) Kupac je dužan očite štete u prijevozu odmah prijaviti prijevozniku.
§ 7 Pridržaj prava vlasništva
(1) Mate iT zadržava pravo vlasništva nad isporučenom robom do potpunog plaćanja svih potraživanja iz poslovnog odnosa.
(2) U slučaju ponašanja kupca suprotnog ugovoru, posebno u slučaju kašnjenja plaćanja, Mate iT ima pravo zahtijevati povrat robe pod pridržajem prava vlasništva.
§ 8 Odgovornost za materijalne nedostatke (jamstvo)
8.1 Općenito
Mate iT jamči da isporučeni proizvodi pri prijenosu rizika imaju ugovorenu kvalitetu i da su prikladni za ugovorom predviđenu upotrebu.
8.2 Poduzetnici (B2B)
Prema poduzetnicima rok zastare za zahtjeve zbog materijalnih nedostataka iznosi jednu godinu od prijenosa rizika.
Poduzetnici su dužni odmah nakon isporuke pregledati robu i bez odlaganja prijaviti vidljive nedostatke (§ 377 njemačkog Trgovačkog zakonika, HGB).
§ 9 Odgovornost
(1) Mate iT odgovara neograničeno za štete proizašle iz povrede života, tijela ili zdravlja te u slučajevima namjere ili grube nepažnje.
(2) Za ostale štete uzrokovane običnom nepažnjom Mate iT odgovara samo u slučaju povrede bitnih ugovornih obveza (kardinalne dužnosti). U tim slučajevima odgovornost je ograničena na uobičajene, predvidive štete prema ugovoru.
(3) Inače je odgovornost Mate iT-a za običnu nepažnju isključena.
§ 10 Prava korištenja softvera
(1) Punim plaćanjem kupac stječe jednostavno, neisključivo i neprenosivo pravo korištenja softvera u ugovorom dogovorenom opsegu.
(2) Kupac smije softver koristiti samo za vlastite poslovne svrhe. Iznajmljivanje ili ustupanje trećim stranama bez prethodne pisane suglasnosti nije dopušteno.
§ 11 Zaštita podataka
(1) Mate iT obrađuje osobne podatke radi izvršenja ugovora i održavanja poslovnog odnosa u skladu s GDPR-om i njemačkim Saveznim zakonom o zaštiti podataka (BDSG).
(2) Pojedinosti o obradi podataka možete pronaći u našoj Izjavi o privatnosti.
§ 12 Mjerodavno pravo, mjesto izvršenja, nadležnost suda
(1) Mjerodavno je pravo Savezne Republike Njemačke, isključujući Konvenciju UN-a o ugovorima o međunarodnoj prodaji robe (CISG).
(2) Mjesto izvršenja za sve obveze iz ugovornog odnosa je sjedište Mate iT-a u Villingen-Schwenningenu.
(3) Ako je kupac trgovac, isključivo mjesto nadležnosti za sve sporove je sjedište Mate iT-a.
§ 13 Završne odredbe
(1) Izmjene i dopune ugovora te sporedni dogovori zahtijevaju tekstualni oblik.
(2) Ako pojedine odredbe ovih OUP-a budu nevažeće, valjanost preostalih odredbi ostaje nepromijenjena.
Opći uvjeti hostinga i housinga (AHB)
Mate iT GmbH — Cloud rješenja / Hosting / Housing
Primjenjuju se dopunski uz OUP Mate iT GmbH
AHB § 1 Područje primjene
(1) Ovi Opći uvjeti hostinga i housinga (“AHB”) primjenjuju se na sve ugovore između Mate iT-a i kupca o hostingu, e-mailu, housingu i drugim cloud uslugama.
(2) Dopunski se primjenjuju OUP Mate iT-a. U slučaju proturječja, prednost imaju specifičnije odredbe ovih AHB.
AHB § 2 Opseg usluga
(1) Mate iT pruža kupcu usluge hostinga ugovorene u pojedinačnom ugovoru: pružanje prostora za pohranu, e-mail usluge, web hosting i druge cloud usluge.
(2) Vrsta i opseg usluga (prostor za pohranu, promet, e-mail pretinci, domene, SLA-ovi) proizlaze iz opisa usluge.
AHB § 3 Trajanje ugovora, raskid
(1) Ako nije drugačije ugovoreno, minimalno trajanje ugovora iznosi 12 mjeseci od pružanja.
(2) Prema poduzetnicima, ugovor se produljuje za daljnjih 12 mjeseci, s otkaznim rokom od 3 mjeseca do kraja odgovarajućeg trajanja.
(3) Pravo na izvanredan raskid iz važnog razloga ostaje nepromijenjeno.
AHB § 4 Dostupnost
(1) Mate iT jamči godišnju prosječnu dostupnost od 99,5 % za ugovorene sustave unutar ugovorenih servisnih sati.
(2) Iz dostupnosti su isključeni planirani radovi održavanja te smetnje izvan sfere utjecaja Mate iT-a.
AHB § 5 Obveze kupca
(1) Kupac je odgovoran za sav sadržaj i podatke koje pohranjuje ili obrađuje na sustavima.
(2) Kupac se obvezuje da neće pohranjivati nezakonit sadržaj niti kršiti prava trećih strana.
(3) Kupac mora čuvati pristupne podatke u tajnosti i štititi ih od pristupa trećih strana.
AHB § 6 Sigurnosno kopiranje podataka
(1) Ako sigurnosno kopiranje podataka od strane Mate iT-a nije izričito ugovoreno, kupac je sam odgovoran za redovita sigurnosna kopiranja svojih podataka.
(2) U slučaju gubitka podataka Mate iT odgovara ograničeno na trošak potreban za vraćanje iz ispravno izrađenih sigurnosnih kopija.
AHB § 7 Zaštita podataka i izvršitelj obrade
(1) Ako Mate iT u okviru hosting usluga obrađuje osobne podatke u ime kupca, to se odvija na temelju zasebnog ugovora o izvršiteljstvu obrade (UVO) prema čl. 28 GDPR-a.
(2) Kupac je voditelj obrade u smislu GDPR-a za obrađene osobne podatke.
Stanje: studeni 2025.