Servis
IT usluge
Klasika: novi zaposlenik treba laptop i email adresu, pisač štrajka, Wi-Fi je prespor. Jedna kontakt osoba za sve to, koja razumije kako vaš posao funkcionira.
FAQ
Česta pitanja.
Što potencijalni klijenti tipično pitaju o IT usluge — odgovori iz 400+ projekata.
Što obuhvaća klasična IT usluga? +
Sve što ne pripada drugoj disciplini: hardver (laptopi, pisači, mreža), instalacija softvera, prijava/odjava, posjete na licu mjesta, opće savjetovanje. Za razliku od specifičnog ERP ili cloud savjetovanja, ovdje se radi o svakodnevnom životu — male stvari koje su važne svaki dan.
Moramo li raditi s fiksnim brojem sati? +
Ne. Nudimo različite modele: po satu (za sporadične slučajeve), mjesečni servisni paket (s definiranim vremenom odgovora) ili all-in ugovor (s paušalnom cijenom po zaposleniku). U discovery razgovoru pronalazimo što pristaje vašim potrebama.
Možete li nam i isporučiti hardver? +
Da. Kupujemo laptope, pisače, mrežne komponente po veleprodajnim cijenama i isporučujemo izravno vama. Prednost: ujednačeni modeli, dokumentirana konfiguracija, manje truda održavanja.
Koliko brzo ste dostupni kod problema? +
U standardnom ugovoru: u roku jednog radnog dana. U proširenom servisnom paketu: u roku četiri sata. Za kritične incidente (server stoji, internet nestao) i izvan radnog vremena — ovisno o odabranom SLA-u.
Što ako naši zahtjevi rastu? +
Upravo smo zato pravi partner. Rastemo s vama. Kad se broj zaposlenih povećava, kad otvarate nove lokacije, kad prelazite na cloud usluge ili novi ERP — u tijeku smo i pratimo prijelaz.