Servis
CRM rješenja
Sve informacije o kupcima na jednom mjestu: tko je kada što kupio, tko je pitao, tko treba podsjetnik. Kraj žutih ljepljivih papira i mailova koje nitko ne nalazi.
FAQ
Česta pitanja.
Što potencijalni klijenti tipično pitaju o CRM rješenja — odgovori iz 400+ projekata.
Što je CRM sustav? +
CRM znači Customer Relationship Management — softver bilježi što se događa između vas i vaših kupaca. Matični podaci, svi upiti i ponude, pozivi, bilješke, otvoreni zadaci. Pojednostavljeno: umjesto upravljanja svakim kupcem žutim ljepljivim papirima, sve je digitalno, pretraživo i vidljivo cijelom timu.
Moramo li ponovno snimati sve podatke o kupcima? +
Ne. Preuzimamo vaše postojeće matične podatke kupaca — bez obzira jesu li u Excelu, u Outlook kontaktima ili u staroj bazi. Prije početka provjeravate jesu li podaci ispravno preneseni.
Koji CRM preporučujete? +
Za njemačka srednja poduzeća često radimo sa Zoho CRM-om ili weclappom (ako želite uzeti i ERP). Za veće prodajne organizacije zanimljivi su HubSpot ili Pipedrive. U discovery radionici zajedno odlučujemo što pristaje.
Što je s GDPR-om? +
Koristimo isključivo pružatelje koji hostaju u EU i GDPR-usklađeni su. Ovlasti se mogu precizno kontrolirati: tko može vidjeti, uređivati, brisati što. To nije samo zakonska obveza, već i zaštita od slučajnih grešaka u timu.
Koliko košta u radu? +
Troškovi licenci kreću od oko 15–30 eura po korisniku mjesečno — ovisno o sustavu. Na to se dodaje jednokratno postavljanje i opcionalan paket održavanja kod nas. Blueprint pruža točan pregled troškova.