So starten wir mit Managed IT
Ihr Weg zu stabiler, sicherer IT in vier Schritten
IT-Analyse & Quick Wins
Wir analysieren Ihre komplette IT-Infrastruktur: Server, Netzwerk, Arbeitsplätze, Cloud-Services, Backup-Konzept, Sicherheit. Bereits in Woche 1 setzen wir Quick Wins um.
- Komplette IT-Infrastruktur-Analyse
- Kritische Sicherheitslücken sofort schließen
- Backup-Tests und Performance-Check
Onboarding & Setup
Wir installieren unsere Monitoring-Tools auf allen Systemen, dokumentieren Ihre IT-Landschaft vollständig und richten Helpdesk-Zugänge für Ihre Mitarbeiter ein.
- 24/7-Monitoring-Tools Installation
- Komplette IT-Dokumentation erstellen
- Helpdesk-Zugang für alle Mitarbeiter
Full-Service-Übernahme
Nach Testphase übernehmen wir vollständig: Alle Tickets laufen über uns, automatisches Patch-Management, proaktive Wartungsfenster werden geplant.
- Alle IT-Tickets zentral über uns
- Automatisches Patch-Management
- Monatliche Service-Reports
Kontinuierliche Optimierung
Wir optimieren kontinuierlich basierend auf Daten: Performance-Engpässe identifizieren, Lizenz-Kosten optimieren, neue Technologien evaluieren.
- Performance-Monitoring & Optimierung
- Quartalsweise IT-Strategy-Meetings
- Neue Technologie-Evaluierung
Welche IT-Probleme kennen Sie?
Typische IT-Herausforderungen im Mittelstand – und wie wir sie lösen
Ungeplante Ausfälle
Server stürzen ab, niemand weiß warum. Produktionsstillstand kostet 5.000 Euro pro Stunde.
Überlasteter IT-Admin
Ein Admin für 80 Mitarbeiter. Bei Urlaub oder Krankheit: Chaos. Keine Vertretung vorhanden.
Updates werden verschoben
Kritische Patches monatelang nicht eingespielt aus Angst vor Problemen. Sicherheitslücken offen.
Backup nie getestet
Backup läuft theoretisch. Aber im Ernstfall funktioniert Restore nicht. 30% aller Backups scheitern.
Keine Dokumentation
Alles Wissen im Kopf des IT-Admins. Niemand weiß, wie Systeme konfiguriert sind. Bei Kündigung: Panik.
Kein Monitoring
Probleme werden erst bemerkt, wenn Mitarbeiter sich beschweren. Proaktive Wartung? Fehlanzeige.
IT-Kosten explodieren
Notfall-Einsätze am Wochenende zu 200 Euro/Stunde. Budget unplanbar. Jedes Problem kostet extra.
Mitarbeiter frustriert
IT-Probleme dauern Tage statt Minuten. Produktivität leidet. Frust wächst. Tickets bleiben liegen.
Unsere Managed IT Services
Umfassende IT-Betreuung aus einer Hand
24/7-Monitoring & Alerting
Kontinuierliche Überwachung aller Systeme: Server, Netzwerk, Workstations, Cloud-Services. Automatische Alerts bei Problemen. Viele Issues werden gelöst, bevor Sie sie bemerken. Proaktive Wartung statt reaktive Feuerwehr.
Helpdesk & User Support
Schneller Support für alle Mitarbeiter: Telefon, E-Mail, Ticket-System. Kritische Probleme in 15 Min., Standard-Anfragen in 4 Stunden. Deutschsprachiger Support zu Geschäftszeiten. Eskalation rund um die Uhr.
Patch-Management & Updates
Automatische Updates für alle Systeme in geplanten Wartungsfenstern. Keine veraltete Software mehr. Sicherheitspatches innerhalb 72 Stunden. Testing vor Rollout. Keine Überraschungen, keine Ausfälle durch Updates.
Backup & Disaster Recovery
Automatische verschlüsselte Backups nach 3-2-1-Regel. Monatliche Restore-Tests – nicht nur Backup erstellen, sondern auch Wiederherstellung testen! Disaster-Recovery-Plan für kritische Systeme. RTO unter 4 Stunden.
Cloud-Management & Hybrid-IT
Professionelles Management Ihrer Cloud-Services: Microsoft 365, Google Workspace, AWS, Azure. User-Management, Lizenz-Optimierung, Security-Konfiguration, Compliance-Monitoring. Hybrid-Setups mit On-Premise nahtlos integriert.
Wie implementieren wir Managed IT Services?
In 4 strukturierten Phasen zu stabiler IT-Infrastruktur
Phase 1
IT-Analyse & Quick Wins
Wir analysieren Ihre komplette IT-Infrastruktur auf Herz und Nieren: Server, Netzwerk, Arbeitsplätze, Cloud-Services, Backup-Konzept, Sicherheit. Bereits in Woche 1 setzen wir Quick Wins um: Kritische Sicherheitslücken schließen, Backup-Tests durchführen, Monitoring für kritische Systeme aktivieren.
Infrastruktur-Audit
Welche Systeme haben Sie?
Server-Inventar, Netzwerk-Topologie, Arbeitsplätze, Cloud-Services dokumentieren.
Security-Check
Wie sicher ist Ihre IT?
Schwachstellen-Scan, Backup-Test, Passwort-Policy prüfen, kritische Patches einspielen.
Phase 1
Phase 2
Onboarding & Monitoring-Setup
Wir installieren unsere Monitoring-Tools auf allen Systemen, dokumentieren Ihre IT-Landschaft vollständig (oft das erste Mal überhaupt!), richten Helpdesk-Zugänge für Ihre Mitarbeiter ein. Parallel-Betrieb mit Ihrem bisherigen Setup für sanften Übergang.
Phase 2
Phase 3
Full-Service-Übernahme
Nach Testphase übernehmen wir vollständig: Alle Tickets laufen über uns, automatische Patch-Management, proaktive Wartungsfenster werden geplant. Ihr Team wird geschult für optimale Zusammenarbeit. Monatliche Service-Reports zeigen Systemstatus, behobene Probleme und Optimierungspotenziale.
Zentrales Ticket-Management
Alle IT-Anfragen laufen über ein System. Priorisierung nach SLA. Transparente Bearbeitung.
Automatisches Patch-Management
Geplante Wartungsfenster außerhalb Geschäftszeiten. Testing vor Rollout. Dokumentation aller Changes.
Team-Schulung & Onboarding
Ihre Mitarbeiter lernen das Helpdesk-System. Best Practices für IT-Anfragen. Eskalationswege definiert.
Phase 3
Phase 4
Kontinuierliche Optimierung
Wir optimieren kontinuierlich basierend auf Daten: Performance-Engpässe identifizieren, Lizenz-Kosten optimieren, neue Technologien evaluieren. Quartalsweise IT-Strategy-Meetings: Wir beraten zu neuen Projekten, Budget-Planung, Technologie-Roadmap. Sie haben einen strategischen IT-Partner, nicht nur einen Dienstleister.
Performance-Monitoring
Kontinuierliche Optimierung
System-Performance tracken, Engpässe identifizieren, proaktiv upgraden bevor Probleme entstehen.
Lizenz-Optimierung
Kosten intelligent reduzieren
Ungenutzte Lizenzen identifizieren, Consolidation-Möglichkeiten, Verhandlung mit Anbietern.
Technology Roadmap
Zukunft planen
Quartalsweise Strategy-Meetings, neue Technologien evaluieren, Investitionsplanung, Innovation ermöglichen.
Phase 4
Warum Managed IT Services?
Drei überzeugende Mehrwerte für Ihr Unternehmen
Proaktiv statt reaktiv
Unser Monitoring erkennt Probleme, bevor sie kritisch werden: Festplatte wird voll? Wir erweitern sie, bevor der Server abstürzt. RAM-Auslastung kritisch? Wir optimieren, bevor Mitarbeiter betroffen sind. Sie bezahlen für Prävention, nicht für teure Notfall-Einsätze am Wochenende. Durchschnittlich 70% weniger ungeplante Ausfälle im ersten Jahr. Ihre Mitarbeiter arbeiten produktiv statt frustriert auf IT-Support zu warten. Sie schlafen ruhig, weil wir wachen.
Planbare Kosten
Transparenter Festpreis pro Arbeitsplatz/Monat - alles inklusive. Keine Überraschungen bei Problemen. Keine überteuerten Notfall-Stundensätze am Wochenende (200 Euro/Stunde). Budget ist planbar wie Ihre Miete. Sie wissen immer genau, was IT kostet. Managed IT ist steuerlich voll absetzbar als Betriebsausgabe. Durchschnittlich 35% Kostenersparnis gegenüber interner IT-Vollzeitstelle plus Notfall-Dienstleister. Sie investieren in Business-Wachstum statt IT-Feuerwehr.
Ganzes Experten-Team
Statt einem überlasteten IT-Admin haben Sie ein ganzes Team: Server-Spezialisten, Netzwerk-Experten, Cloud-Architekten, Security-Profis, Helpdesk-Mitarbeiter. Bei Urlaub oder Krankheit gibt es immer Vertretung - 365 Tage im Jahr. Wissen ist nicht in einem Kopf, sondern dokumentiert und im Team verteilt. Sie haben Experten für jedes Problem: Exchange-Probleme? Exchange-Spezialist hilft. Netzwerk-Issue? Netzwerk-Experte übernimmt. Ihr interner Admin (falls vorhanden) fokussiert sich auf strategische Projekte statt Ticket-Ping-Pong.
Typische Managed IT Use Cases
So profitieren verschiedene Unternehmenstypen von Managed IT
Kleine Unternehmen (10-30 MA)
Kein Budget für Vollzeit-IT-Admin. Managed IT kostet weniger als halbe Stelle, bietet aber ganzes Experten-Team. Planbare Kosten, professioneller Support, moderne IT-Infrastruktur ohne Kapital-Investment.
Produktion & Fertigung
24/7-Produktion braucht 24/7-IT-Support. Produktionsstillstand kostet 5.000+ Euro/Stunde. Wir garantieren unter 15 Min. Reaktionszeit. Proaktives Monitoring verhindert Ausfälle. OT-Netzwerk-Segmentation für Security.
Healthcare & Medizin
Strenge Compliance-Anforderungen (DSGVO, Patientendatenschutz). Wir übernehmen vollständige Dokumentation, Backup-Management, Security-Monitoring. Arztpraxen, Kliniken, Pflegeheime können sich auf Patienten konzentrieren.
Finanzdienstleister
Höchste Security-Standards erforderlich. ISO 27001-konformes IT-Management, verschlüsselte Backups, Multi-Faktor-Authentifizierung, regelmäßige Audits. Cyber-Versicherungen verlangen nachweisbare Security-Maßnahmen.
Remote-First Unternehmen
Mitarbeiter arbeiten von überall. Cloud-First-Strategie mit Microsoft 365, VPN-Management, Endpoint-Security auf allen Geräten. Zentrale Administration trotz verteilter Teams. Zero-Trust-Architecture implementiert.
E-Commerce & Online-Shops
Online-Shop muss 24/7 verfügbar sein. Jede Minute Ausfall kostet Umsatz. Wir monitoren Shop-Verfügbarkeit, API-Integrationen, Payment-Provider. Performance-Optimierung für schnelle Ladezeiten. Black-Friday-ready.
Service-Dienstleister
Projektgeschäft mit wechselnden Anforderungen. IT muss flexibel skalieren. Onboarding neuer Mitarbeiter schnell möglich. Lizenzen optimiert nach tatsächlichem Bedarf. Mobile-Device-Management für Außendienst.
Multi-Standort-Unternehmen
Mehrere Standorte in Deutschland oder International. Zentrale IT-Administration, lokaler Support vor Ort wenn nötig. Site-to-Site-VPN zwischen Standorten. Einheitliche IT-Standards überall. Kosteneffizienz durch Zentralisierung.
Praxisbeispiel: Wie ein Produktionsunternehmen 70% Ausfälle eliminierte
So haben wir einem Mittelständler geholfen
Unternehmen
Produktionsunternehmen mit 85 Mitarbeitern, 18 Mio. Euro Jahresumsatz, 24/7-Produktion mit kritischer Kundendependenz, verteilte Standorte in Deutschland, komplexe IT-Landschaft mit Legacy-Systemen und moderner Cloud-Infrastruktur
Ausgangssituation & Probleme
Die IT war Dauerbaustelle: 1 interner IT-Admin für 85 Mitarbeiter - hoffnungslos überlastet mit Daily Business. Server-Ausfälle alle 2-3 Wochen ohne erkennbares Muster, Produktionsstillstand kostet 5.000 Euro/Stunde. Kritische Updates wurden monatelang verschoben aus Angst vor Problemen während Produktionszeiten. Backup lief theoretisch täglich, aber Restore-Test wurde noch nie durchgeführt - niemand wusste, ob es im Ernstfall funktioniert. Bei Urlaub oder Krankheit des IT-Admins absolute Panik - keine Vertretung vorhanden. Keine systematische Dokumentation - alles Wissen nur im Kopf einer Person. IT-Kosten explodierten durch ständige Notfall-Einsätze externer Dienstleister zu Wochenend-Preisen (200 Euro/Stunde). Mitarbeiter frustriert durch lange Wartezeiten bei IT-Problemen. Produktionsleiter verlangte höhere IT-Verfügbarkeit, aber Budget fehlte für zweiten IT-Admin.
Unsere Lösung
Wir übernahmen als Managed Service Provider in strukturiertem Ansatz: Phase 1 (2 Wochen): Komplette IT-Infrastruktur-Analyse mit Schwachstellen-Report. Sofort-Maßnahmen: Kritische Patches eingespielt, Backup-Tests durchgeführt (50% der Backups funktionierten nicht!), Monitoring auf allen produktionskritischen Systemen aktiviert. Phase 2 (4 Wochen): 24/7-Monitoring aller Server, Netzwerk, Produktionsmaschinen-Anbindungen eingerichtet. Helpdesk für alle 85 Mitarbeiter aktiviert - interner IT-Admin wurde massiv entlastet. Strukturierte Update-Planung mit Wartungsfenstern außerhalb Produktionszeiten etabliert. Backup-Konzept komplett überarbeitet: 3-2-1-Strategie implementiert mit monatlichen Restore-Tests und Dokumentation. Phase 3 (2 Wochen): Komplette IT-Dokumentation erstellt - erstmals überhaupt vollständige Übersicht. Security-Hardening aller Systeme nach Best Practices. Disaster-Recovery-Plan für produktionskritische Systeme entwickelt und getestet. Interner IT-Admin fokussiert sich jetzt auf strategische Projekte: Digitalisierung Produktion, neue MES-System-Einführung, Prozess-Optimierung. Er ist Schnittstelle zwischen uns und Business, koordiniert Projekte, kennt betriebliche Anforderungen. Wir übernehmen operative IT-Betreuung komplett.
Ergebnisse nach 12 Monaten
IT-Verfügbarkeit stieg auf 99.9% - kein ungeplanter Produktionsstillstand mehr durch IT-Probleme. Ausfälle sanken um 70% im ersten Jahr, weil wir Probleme erkennen, bevor sie kritisch werden (proaktives Monitoring wirkt). Mitarbeiter-Zufriedenheit stieg massiv - IT-Probleme werden durchschnittlich in 28 Minuten gelöst statt mehrere Stunden bis Tage. IT-Kosten sanken um 35% trotz besserem Service: Keine teuren Notfall-Einsätze mehr, planbare Monatspauschale, optimierte Lizenzen. Interner IT-Admin deutlich glücklicher - endlich Zeit für spannende strategische Projekte statt permanenter Feuerwehr und Ticket-Beantwortung. Bei Urlaub/Krankheit null Probleme dank unserem 24/7-Team. Return on Investment nach nur 7 Monaten erreicht. Jährliche Einsparung: ca. 145.000 Euro (vermiedene Produktionsausfallkosten 120.000 Euro + reduzierte IT-Betriebskosten 25.000 Euro). Geschäftsführer: "Managed IT war die beste Entscheidung. Wir haben stabile IT, glückliche Mitarbeiter und sparen massiv Geld. Hätten wir früher machen sollen."
Häufig gestellte Fragen zu Managed IT Services
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Wir prüfen Ihre IT-Infrastruktur auf Herz und Nieren und zeigen Schwachstellen sowie Optimierungspotenziale auf - komplett unverbindlich. Sie erhalten einen detaillierten Analyse-Report mit konkreten Handlungsempfehlungen und ROI-Berechnung. Danach entscheiden Sie, ob Managed IT für Sie passt. Kein Risiko, keine Verpflichtung.
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