Industrija · Prodaja guma
ERP i e-trgovina za prodaju guma
Sezonsko poslovanje s velikim vrhuncima, B2C i B2B kanali paralelno, pretraga guma na temelju podataka o vozilu — sve to treba arhitekturu koja se ne lomi u travnju i listopadu.
Pain Points
S čime se tvrtke u ovoj industriji muče.
- Sezonski vrhunci u proljeće i jesen preopterećuju tim podrške — zapošljavanje samo za dva mjeseca godišnje je neisplativo.
- Pretraga guma preko podataka iz prometne dozvole mora biti precizna — kriva preporuka je pitanje odgovornosti.
- Zalihe jako variraju: skladišta puna zimske robe ljeti, puna ljetne robe zimi. Live zalihe u dućanu su obavezne.
- B2B kupci (servisi, veletrgovci) trebaju druge uvjete, druge rokove plaćanja, druge logike dostave od B2C.
Tech Stack
Naš tipični tech-stack.
Odoo ERP
Zalihe, uvjeti, B2B/B2C diferencijacija, DATEV integracija preko Mate iT konektora
Odoo eCommerce (webshop)
Storefront s pretragom guma po vozilu kao custom integracija, live zalihe izravno iz Odoo ERP-a — bez bridge rješenja
Odoo Helpdesk + AI prekvalifikacija
Standardni upiti se automatski klasificiraju, prijedlozi odgovora pripremljeni — tim skalira bez rasta
DHL · DPD · UPS
Multi-carrier dostava s automatskim odabirom prijevoznika po narudžbi
Outcomes
Što dobivate na kraju.
- 01 Vremena odgovora u sezonskom vrhuncu smanjena za 60 % — uz nepromijenjenu veličinu tima.
- 02 Live zalihe identične u dućanu i ERP-u, provjera konzistentnosti svaki sat.
- 03 B2B workflow s uvjetima, rokovima plaćanja i adresom dostave po kupcu — automatski.
- 04 DATEV predaja bez ručnog mjesečnog usklađivanja — porezni savjetnik dobiva čist tok podataka.
Detalji
Industrija u detalju.
Što čini IT za prodaju guma posebnim?
Prodaja guma je klasično sezonsko poslovanje s dva masivna vrhunca godišnje — proljeće (zamjena ljetnih guma) i jesen (zamjena zimskih guma). U tim tjednima volumen narudžbi može eksplodirati za faktor 5 do 10. To je kontekst u kojem se grade većina operacija prodaje guma — i razlog zašto „normalni” e-trgovina setupovi u industriji redovito kolabiraju.
Tri specifičnosti dolaze povrh: prvo, pretraga guma preko podataka o vozilu — kupci unose kod iz prometne dozvole i očekuju preciznu preporuku odgovarajućih guma. Kriva preporuka je pitanje odgovornosti. Drugo, snažna B2B/B2C diferencijacija — servisi, veletrgovci i krajnji kupci trebaju različite uvjete, rokove plaćanja i pipelin dostave. Treće, sezonska fluktuacija zaliha.
Naš tipični setup
Za prodavače guma gradimo stack na Odoou: Odoo kao ERP okosnicu, Odoo webshop kao storefront s pretragom guma po vozilu kao custom integracijom, Odoo helpdesk s AI prekvalifikacijom za sezonske vrhunce i multi-carrier dostavu (DHL, DPD, UPS) s automatskim odabirom prijevoznika. Prednost: ERP, shop i helpdesk dijele jedan model podataka — bez bridge rješenja između vanjskih sustava koje puca u sezonskom vrhuncu.
Kad ovo odgovara
- Imate online dućan guma s B2C i/ili B2B poslovanjem.
- Sezonski vrhunci tjeraju vaš tim podrške do granica.
- Želite live zalihe u dućanu, automatiziranu dostavu i čist tok DATEV podataka.
- Nalazite se između 5 i 50 zaposlenika, s klasičnom logikom srednjeg poduzeća.
Ako odgovara — pišite nam. 30 minuta inicijalnog razgovora i krećemo.
FAQ
Pitanja iz ove industrije.
Koji ERP je najprikladniji za prodaju guma? +
Po našem iskustvu Odoo je najbolji izbor za prodaju guma: ERP, webshop i helpdesk rade u jednom sustavu, a pretraga guma preko podataka iz prometne dozvole čisto se integrira kao custom rješenje — upravo dubina prilagodbe za koju je Odoo napravljen. DATEV ide preko našeg Mate iT konektora. weclapp bi bio alternativa za čisto trgovinski fokusirane setupove bez posebne logike, ali brže udara u granice kod pretrage guma po vozilu i vlastitog B2B portala. Zoho rijetko odgovara — prodaja guma je ERP-orijentirana, ne CRM-orijentirana.
Kako izgleda tipičan setup za sezonske vrhunce? +
Tri poluge: prvo, AI prekvalifikacija u helpdesku — dolazni tiketi se automatski klasificiraju i prijedlozi odgovora pripremaju, tim skalira bez zapošljavanja. Drugo, automatizirani workflow dostave — DHL/DPD oznaka automatska, tracking e-mail automatski, konsolidacija više narudžbi po kupcu automatska. Treće, real-time zalihe — bez ručnih rezervacija, dućan direktno odražava ERP.
Koliko traje implementacija s Mate iT-om? +
Za prodavača guma s dućanom + skladištem + B2B poslovanjem računamo 14–20 tjedana od kick-offa do go-livea. Discovery 2–3 tjedna, Odoo ERP setup + migracija podataka 5–7 tjedana, webshop + integracija pretrage guma po vozilu 4–5 tjedana, helpdesk + AI 2–3 tjedna, obuka + hypercare 3–4 tjedna. Odoo setupovi s custom integracijom traju nešto dulje od standardnog trgovinskog ERP-a — zauzvrat je pretraga po vozilu čisto integrirana umjesto premoštena preko vanjskih aplikacija. Preporučujemo go-live prije sezone — znači discovery u siječnju/veljači, go-live najkasnije do kolovoza.
Imate li casevove iz prodaje guma? +
Da — Reifen24 (Goodwheel GmbH). Skaliranje helpdeska s AI prekvalifikacijom na Zoho Desk + Zoho CRM, GDPR-usklađeno, s usmjeravanjem tiketa i logikom eskalacije. Direktor Hendrik Salewski sažeo je slučaj u izjavi. Cijeli slučaj na /hr/cases/reifen24.